深耕网格“责任田”，编织幸福“连心网”

发布日期：2025-04-12 08:08    点击次数：84

在济宁市任城区的大街小巷，总能看到一群身着"蓝马甲"的忙碌身影。他们用脚步丈量民情，用真心化解民忧，将网格"责任田"耕耘成充满温情的"暖心田"。这支网格员队伍以"服务有温度、创新有力度、共治有广度"为工作准则，用心编织着一张托举群众幸福的"连心网"。

服务有温度：把群众的“小事”当成“心头大事”

任城区网格员以“日常巡访、政策宣传、精准帮扶”为抓手，深入社区，倾听群众的声音，了解他们的需求和困难。无论是邻里纠纷的调解，还是独居老人的关怀，网格员们都以细致入微的服务，传递着温暖与关爱。他们通过走访、电话、微信等多种方式，协调解决漏水管道维修、代缴医保、养老保险认证等各类民生实事。针对居民反映的问题做到件件有回音，事事有着落。

住在御景园小区的米先生至今还记得，那个困扰他家多年的空调外机问题，是在网格员洪安冉的奔走下彻底解决的。洪安冉带着物业、民警、城管多部门现场实地勘察，选择合适的移机位置，经多次沟通劝导，解决了空调外机噪音和热量影响邻居的问题。米先生感动地说，“以前每到夏天，空调外机的噪音和热量就让人受不了，现在问题解决了，蓝马甲真是咱老百姓的贴心人！”

创新有力度：用智慧与巧劲破解治理难题

当传统服务插上科技翅膀，网格治理便有了“破局之力”。任城区将科技与治理相结合，利用大数据、云计算等现代信息技术，建立网格化管理信息平台，实现信息共享、资源整合，提高服务效率。同时，任城区以“网格+”为纽带，推行“网格+议事”、“网格+热线”、“网格+调解”等创新机制，持续深化 “枫桥式网格”建设。网格员不仅是信息的采集者、传递者，更是服务的提供者、问题的解决者，通过定期走访、巡查，及时发现并上报网格内的问题与需求，同时利用“任诚办”小程序、网格化信息平台进行快速响应与处理，让群众事项处置在更细微处用情、更细节处用力。

共治有广度：从“独角戏”到“大合唱”

破解治理难题，靠的是“众人拾柴”的合力。济宁市任城区的网格员们通过定期召开网格议事会、民情恳谈会等方式，广泛听取群众意见和建议，及时反映群众诉求，推动解决了一批群众关心的热点难点问题。同时，他们还积极搭建沟通桥梁，联动党员、志愿者成立“微小治”“网格会客厅”“爱上门”等项目，让居民从“旁观者”变“参与者”。济阳街道的“流动的茶桌”更成为共治典范——党员、楼栋长、社区能人齐聚一堂，从垃圾分类到停车管理，居民自己定公约、管家园，让“小事不出网格”成为现实。

网格虽小，装的是万家灯火；工作虽细，连的是百姓民心。从走访入户到智慧赋能，从一人奔走到万人共治，这群“蓝马甲”用温度、力度与广度证明：基层治理的密码，就藏在“把群众放在心尖上”的初心里。未来，任城区网格员将继续在这方“责任田”深耕，让“幸福满格”的故事永远鲜活。

（通讯员洪安冉）